Learning
Facilitation
Garantimos um acompanhamento permanente de modo a alcançar os níveis de serviço necessários para o sucesso das estratégias de aprendizagem digital da sua organização.
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O que é
End User Support
É o apoio essencial à utilização das plataformas que sustentam a aprendizagem digital, proporcionado por equipas especializadas.
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Os nossos
Serviços
Helpdesk e tratamento de incidências
Temos ao seu dispor a gestão de base de dados e inscrição de utilizadores, a resolução diária de problemas e apoio ao utilizador final, a configuração das funcionalidades e o apoio nos conteúdos de aprendizagem.
Ficamos responsáveis pela melhoria da eficiência na administração da aprendizagem e melhoraria das experiências dos colaboradores a nível global.
Relatórios de acompanhamento e níveis de serviço
Relatório com análise dos Learning Analytics para acompanhamento do desenvolvimento da aprendizagem e implementação de medidas de melhoria nas estratégias formativas e na utilização das ferramentas online disponíveis.
Gamification
Criamos estratégias de aprendizagem com base nas mecânicas utilizadas em jogos, para melhorar os resultados dos seus colaboradores.
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Não estamos apenas no
suporte aos utilizadores
Na criação do use case que sustenta a escolha da plataforma ideal para as suas necessidades
Na análise funcional da plataforma, estruturas de funcionamento, papéis e responsabilidades
Na implementação de soluções LMS e formação
No suporte ongoing e ligação com as equipas técnicas de software
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Equipas especializadas no
apoio a plataformas
- De LMS da Blended
- De LMS da sua Organização
- De Gamification
- De Blended Learning
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Quer saber mais sobre as nossas soluções
End User Support?