End User
Support
Aseguramos un seguimiento permanente para alcanzar los niveles de servicio necesarios para el éxito de las estrategias de aprendizaje digital de su organización.
Qué es
End User Support
Es un apoyo fundamental para el uso de plataformas que apoyen el aprendizaje digital, proporcionado por equipos especializados.
Nuestros
servicios
Helpdesk y tratamiento de incidencias
Tenemos a tu disposición la gestión de la base de datos y registro de usuarios, la resolución diaria de problemas y soporte al usuario final, la configuración de las funcionalidades y el soporte en los contenidos de aprendizaje.
Quedamos responsables de mejorar la eficiencia en la gestión del aprendizaje y mejorar las experiencias de los empleados a nivel mundial.
Informes de seguimiento y niveles de servicio
Informe con análisis de Learning Analytics para monitorear el desarrollo del aprendizaje e implementación de medidas para mejorar las estrategias de capacitación y el uso de las herramientas online disponibles.
Gamification
Creamos estrategias de aprendizaje basadas en las mecánicas utilizadas en los juegos, para mejorar los resultados de tus empleados.
No estamos solo en el
soporte al usuario
En la creación del use case que sostiene la elección de la plataforma ideal para sus necesidades
En el análisis funcional de la plataforma, estructuras operativas, roles y responsabilidades
Implementación de soluciones LMS y capacitación
En apoyo ongoing y enlace con los equipos técnicos de software
Equipos especializados en
soporte de plataformas
- Del LMS de Blended
- Del LMS de su Organización
- Del Gamification
- Del Blended Learning